Contact Plan een Qloud Scan
Custom apps · Klantendienst

Ticketsysteem op maat van jouw klantendienst

Komen klantenvragen binnen via mail, telefoon, een contactformulier en WhatsApp door elkaar, zonder duidelijk overzicht wie wat opvolgt? Qloud bouwt een ticketsysteem op maat: elke vraag wordt automatisch een ticket, toegewezen aan de juiste medewerker, met volledige historiek per klant.

Herken je dit?

  • Vragen die overal binnenkomen. Mail, telefoon, een contactformulier, WhatsApp - niemand heeft een volledig overzicht van wat er nog open staat.
  • Tickets die tussen wal en schip vallen. Zonder duidelijke toewijzing denkt iedereen dat een collega de vraag al opvolgt.
  • Geen historiek per klant. Een nieuwe medewerker kent de voorgeschiedenis niet en de klant moet zijn verhaal opnieuw doen.
  • Standaard helpdesktools die te breed zijn. Dure SaaS-tools per agent per maand, vol functies die je nooit gebruikt.

Automatische ticketcreatie

Mails, formulieren en berichten uit WhatsApp of Messenger worden automatisch omgezet naar een ticket, gekoppeld aan de juiste klant uit je CRM of boekhouding.

Slimme toewijzing en prioritering

Tickets gaan automatisch naar de juiste medewerker of team op basis van onderwerp, klant of dringendheid - niemand moet nog handmatig verdelen.

Volledige historiek per klant

Elke interactie, elk ticket en elke oplossing blijft gekoppeld aan het klantdossier. Nieuwe medewerkers zien meteen de volledige context.

Koppeling met CRM en facturatie

Tickets tonen automatisch relevante info uit Teamleader, Salesforce of je boekhouding - openstaande facturen, lopende contracten, eerdere bestellingen.

Waarom een ticketsysteem op maat?

Niets valt meer tussen wal en schip

Elke vraag wordt een ticket met een duidelijke eigenaar, ongeacht via welk kanaal ze binnenkwam.

Snellere antwoorden aan klanten

Automatische toewijzing en volledige context zorgen dat medewerkers meteen kunnen antwoorden.

Eenmalige investering

Geen prijs per agent per maand zoals bij de meeste helpdesktools - je betaalt voor de ontwikkeling, niet voor gebruik.

Koppelt met je bestaande tools

CRM, boekhouding en communicatiekanalen praten automatisch met het ticketsysteem - geen losse tools naast elkaar.

Combineer met

Klantportalen

Laat klanten zelf tickets aanmaken en opvolgen via een eigen portaal.

 Teamleader integratie

Tickets automatisch koppelen aan contacten en dossiers uit je CRM.

Je klantendienst uit de mailbox halen?

Plan een Qloud Scan. We bekijken hoe klantenvragen vandaag binnenkomen en stellen een concrete oplossing voor - met tijdsinschatting en prijs.

Plan een Qloud Scan