Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Qloud, een merk van Simplify-IT BV, met maatschappelijke zetel te Hoogstraat 37, 3665 As, België (hierna "Qloud"). Door een offerte te aanvaarden of een opdracht aan Qloud toe te vertrouwen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Artikel 1 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en levering van diensten door Qloud, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen. Eigen voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook indien deze verwijzen naar de toepasselijkheid van hun eigen voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid geldt volgende rangorde: (1) de specifieke schriftelijke overeenkomst of offerte, (2) deze algemene voorwaarden, (3) overige correspondentie tussen partijen.
Artikel 2 - Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van Qloud zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Qloud (bijvoorbeeld via e-mail) of van zodra Qloud met de uitvoering van de opdracht start. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de klant vooraf heeft aangeleverd. Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot een aanpassing van prijs en/of uitvoeringstermijn.
Artikel 3 - Uitvoering van de opdracht
Qloud voert haar diensten uit naar best inzicht en vermogen, volgens de regels van de kunst en op basis van de op dat moment beschikbare technieken. Vermelde uitvoeringstermijnen zijn indicatief; overschrijding ervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens andersluidend schriftelijk beding.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving vallen - bijkomende functionaliteiten, extra integraties, wijzigingen aan reeds goedgekeurde specificaties - worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd aan de op dat moment geldende tarieven van Qloud.
Artikel 4 - Advies en Qloud Scan
Advies, analyses en rapporten (waaronder de Qloud Scan) worden opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie en gelden uitsluitend voor de situatie en het project waarop ze betrekking hebben. Qloud is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant op basis van dit advies neemt.
Artikel 5 - Levering, hosting en beschikbaarheid
Indien Qloud instaat voor hosting of beheer van een opgeleverde applicatie, streeft Qloud naar een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis, uitgezonderd gepland onderhoud en overmacht. Deze inspanningsverbintenis houdt geen resultaatsverbintenis in, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld via een specifieke SLA). De klant blijft te allen tijde eigenaar van de eigen data; Qloud verwerkt en bewaart deze data enkel in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 6 - Intellectuele eigendom en licentie
Alle door Qloud ontwikkelde software, broncode, ontwerpen en documentatie blijven eigendom van Qloud, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen, intern bedrijfsgebruik van de opgeleverde applicatie.
Een overdracht van broncode of volledige intellectuele eigendomsrechten is enkel mogelijk mits uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst en volledige betaling. Qloud behoudt in elk geval het recht om generieke kennis, herbruikbare componenten, code-fragmenten en frameworks die niet specifiek zijn voor de klant, ook in andere projecten te gebruiken.
Artikel 7 - Vertrouwelijkheid en privacy
Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen met de nodige zorgvuldigheid, zowel tijdens als na de beëindiging van de overeenkomst. Qloud verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG/GDPR). Meer informatie hierover vindt u in de privacyverklaring.
Artikel 8 - Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 75 EUR. Qloud behoudt zich het recht voor om de uitvoering van lopende diensten op te schorten bij aanhoudende wanbetaling.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Qloud is beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke opdracht waaruit de schade voortvloeit. Qloud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of reputatieschade. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van eigen data, tenzij Qloud dit uitdrukkelijk en schriftelijk als dienst heeft overgenomen.
Artikel 10 - Klachten
Klachten over geleverde diensten of opgeleverde applicaties dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 7 werkdagen na levering of vaststelling van het gebrek. Klachten die buiten deze termijn worden gemeld, vervallen.
Artikel 11 - Duur en beëindiging
Overeenkomsten van bepaalde duur eindigen automatisch bij het verstrijken van de looptijd of bij oplevering van de overeengekomen opdracht. Overeenkomsten van onbepaalde duur (bijvoorbeeld doorlopend onderhoud of hosting) kunnen door elke partij worden opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden, per aangetekend schrijven. Qloud behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij een zware contractuele tekortkoming van de klant of bij diens faillissement.
Artikel 12 - Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming ten gevolge van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij telecom- of cloudproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, natuurrampen of stakingen.
Artikel 13 - Wijziging van deze voorwaarden
Qloud kan deze algemene voorwaarden aanpassen. Gewijzigde voorwaarden worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van toepassing 30 dagen na kennisgeving aan lopende klanten, tenzij de klant binnen die termijn de overeenkomst schriftelijk opzegt.
Artikel 14 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met Qloud is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Tongeren, bevoegd.
Artikel 15 - Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden kan u richten aan:
Qloud - onderdeel van Simplify-IT BV
Hoogstraat 37, 3665 As
E-mail: info@simplifyit.be
Telefoon: 089 23 53 35