Aan de Bosrand: van platformafhankelijk naar eigen boekingen

De situatie

Aan de Bosrand verhuurt een vakantiewoning en ontving boekingen uitsluitend via Booking.com en Airbnb. Beide platformen werken - maar met een prijskaartje: tot 20% van elke boeking verdwijnt aan platformkosten, zonder dat er een rechtstreekse band met de gast overblijft.

Daarnaast botsten ze op een structurele beperking van beide platformen: geen van beide laat toe om automatisch een bufferdag te blokkeren voor en na een boeking om de woning grondig te poetsen en klaar te maken voor de volgende huurder. Dat moest manueel bijgehouden worden, met risico op fouten.

Qloud bouwde een boekingssysteem op de eigen website van Aan de Bosrand, volledig gesynchroniseerd met Booking.com en Airbnb.

Een eigen boekingssysteem naast Booking.com en Airbnb

Bezoekers van de website van Aan de Bosrand kunnen voortaan rechtstreeks boeken, zonder platformkosten. Het systeem toont enkel de data die effectief beschikbaar zijn.

Resultaat: elke rechtstreekse boeking via de eigen website levert structureel meer winst op, omdat er geen commissie wordt ingehouden.

Synchronisatie met Booking.com en Airbnb

De beschikbaarheid van de woning wordt continu gesynchroniseerd tussen de eigen website, Booking.com en Airbnb. Zodra een datum ergens geboekt wordt - op eender welk kanaal - verdwijnt die automatisch bij de andere twee.

Resultaat: dezelfde datum wordt nooit meer dubbel geboekt, ook niet wanneer gasten via verschillende kanalen tegelijk boeken.

Automatische bufferdag voor onderhoud

Voor en na elke boeking blokkeert het systeem automatisch een bufferdag - een functionaliteit die noch Booking.com, noch Airbnb standaard aanbieden. Zo is er altijd voldoende tijd om comfortabel te poetsen en de woning voor te bereiden op de volgende huurder, zonder dat die dag per ongeluk geboekt kan worden.

Resultaat: geen tijdsdruk meer tussen twee verhuurperiodes, en een woning die telkens in topstaat aan de volgende gast wordt overhandigd.

Automatische instructiemails en review-aanvragen

Huurders ontvangen automatisch een e-mail met alle praktische instructies in aanloop naar hun verblijf: check-in details, wifi-code en praktische afspraken. Na afloop van het verblijf volgt automatisch een vriendelijke e-mail met de vraag om een review achter te laten.

Resultaat: minder vragen tijdens het verblijf, en structureel meer reviews zonder dat daar manueel achteraan gegaan moet worden.

Technische aanpak

Het boekingssysteem is een custom webapplicatie die in real time synchroniseert met de Booking.com- en Airbnb-kalenders via hun API’s, zodat beschikbaarheid overal correct blijft. Bevestigings- en instructiemails verlopen automatisch op basis van de boekingsdatum.

Gebruikte tools: Custom webapp, Booking.com API, Airbnb API.